公司介绍

广州德安丽舍凯宾斯基酒店位于繁华及历史悠久的越秀区，经济与文化交融的黄金地段。酒店拥有261间特色客房和套房，每间客房均经过精心设计，融汇了岭南历史与欧式奢华的现代设计风格，配备质量上乘及高科技的客房设备。

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行李生（1人）

岗位职责

1、执行行李服务，把客人的行李从到店地点送到指定的房间；

2、当客人要求换房时，把客人的行李从当前的房间送到指定房间；

3、协助查找客人遗失行李，能够准确为客人行李加标签，存储并能准确的从行李房找到客人行李；

4、在引领客人去房间时，能识别和解释酒店的设施和特色，辨别靠近客房的安全出口，解释指定房间的安全设施；

5、按照标准操作流程提供房间介绍；

6、了解突发事件处理程序并在必要时向客人解释；

7、提供打包/解包服务；

8、熟知酒店所有的会议宴会活动，能指引客人到达正确的地点 熟知本地景点，并能对客人询问给出建议；

9、在客人询问当地交通信息时能够给出准确的方向指引；

10、当客人要求行李员帮助时，能准确的记录相关信息；

11、在礼宾台时，能在电话响3声之内接听电话，并使用正确的问候和电话礼仪；

12、根据相关程序处理客人投诉，并保证顾客满意. 站在指定的地点，保持正确的姿态；

13、及时将以下项目送至客房：信息、邮件、传真、包裹、花、客人要求的其他物品；

14、将指定的报纸按时送到指定的房间；

15、监督和维护大堂区域以及行李房的形象；

16、擦亮行李车，保持行李车干净；

17、保护住店客人的机密信息以及安全 成功完成各项培训；

18、保持行李房的整洁。

任职资格

专科及以上学历

餐饮部服务员/咨客（3人）

岗位职责

1.保持高标准的个人仪容仪表和个人卫生状况；

2.始终提供礼貌、专业和高效的服务；

3.熟悉酒店所提供的服务和产品；

4.对酒店所提供的食品和饮料有全名的了解和认识；

5.确保工作场所和周围区域始终保持整洁有序；

6.礼貌、高效地处理客人的询问，向主管汇报客人的投诉和反馈。

任职资格

专科及以上学历

财务部文员（1人）

岗位职责

1.配合采购经理跟进处理采购相关事宜；

2.与供应商保持良好沟通 及时处理收货事宜；

3.及时处理收货相关单据；

4.协助IT主管跟进处理相关事宜。

任职资格

1.对酒店行业有热情

2.能够熟练使用计算机办公软件

3.对于未来职业规划是希望在财务部发展的

4.有财务/IT相关专业基础的优先

前台接待员（2人）

岗位职责

1.依照凯宾斯基的集团操作程序和KEA的检查标准为酒店客人友好热情地办理登记和退房手续；

2.接待员在当班期间必须始终展现出一个专业、积极地形象；

3.以职业和协助的态度地对客人的需求做出回应，无论客人是致电还是亲自来前台；

4.了解酒店的产品服务信息，同样也要了解每天的宴会会议等活动。

任职资格

1.能熟练操作前台操作，例如OPERA、钥匙管理系统、发票系统；

2.掌握前台运营的相关知识；

3.良好的沟通能力和抗压能力；

4.能接受轮班制。

联系我们

联系人：袁学玢

联系方式：18922326055

邮箱：humanresources@kempinski.com