公司简介：
广州互娱网络科技有限公司是广州四三九九信息科技有限公司（4399游戏）旗下的子公司，已建立完善的游戏用户服务团队，致力于为玩家提供最贴心的服务，提升广大玩家的游戏体验。我们的团队为4399数百款游戏的用户提供优质服务，依托先进的互联网技术，通过建设多元化特色渠道，智能化解决用户问题，传递用户心声，助力产品优化体验，共建互联网美好未来。
岗位介绍
一、游戏用户营销管培生（20名）
5K~8k/广州/大专及以上
需求专业：
不限
岗位职责:
1、 快速了解游戏特性，入驻具体游戏区服，以合理的方式带动游戏气氛，促进服务器内游戏生态活跃和正常发展；
2、 建立与游戏内玩家良性互动关系，提高玩家持续活跃和粘性；
3、 快速熟悉游戏特点及付费系统，挖掘付费用户的充值潜力，带动游戏消费；
4、 维护引导付费用户，减少付费流失、增加付费用户的持续付费能力；
5、 及时反馈和监控游戏异常状况与非正常商业行为；
6、 在与玩家的交流中了解玩家需求，收集玩家的游戏建议、活动建议以及玩家的信息资料
岗位要求:
1、大专及以上学历，专业不限，信息管理、计算机相关专业优先；
2、热爱游戏，游戏经验丰富，能够快速熟悉游戏并找到游戏核心玩法；
3、 善于分析用户游戏心理，熟悉用户消费心理；
4、 具备高度热情，能在游戏世界里有较好的号召力和感染力。
5、 拥有出色的责任心、沟通能力、学习能力、总结能力和抗压能力；
6、 良好的应变能力，能够针对问题及时做出合理的应对和解决方案。
二、游戏客服管培生（10名）
4K~6k/广州/大专及以上
需求专业：
不限
岗位职责：
1、根据游戏规则，通过各服务渠道对于玩家提出的的问题礼貌地进行答复并快速处理解决（线上）；
2、反馈和协助处理游戏异常状况，并与玩家做好沟通与安抚；
3、负责玩家社区的日常管理和维护；
4、根据合作职责，协助运营人员进行日常运营工作的开展。
岗位要求：
1、大专及以上学历，专业不限；
2、热爱游戏，丰富的网游经历；
3、普通话标准，沟通和语言表达能力强，服务意识好，思维敏捷；
4、熟悉常用办公软件（Word、Excel等），中文打字速度较快；
5、心理素质良好，心态平和有耐心，能够承受一定的服务工作压力。
三、大客户运营管培生（10名）
5K~8k/广州/大专及以上
需求专业：
不限
岗位职责:
1、维护平台提供的VIP用户，解决处理VIP客户的问题及需求；
2、根据平台提供的付费方案引导VIP用户参与付费方案，达成销售指标；
3、协助运营研发制定优化销售方案，反馈VIP用户建议和需求助力产品优化。
岗位要求:
1、大专及以上学历，专业不限；
2、性格开朗，优秀的沟通能力，具备良好的学习能力，有较强的解决问题能力及逻辑思维能力，抗压能力强；
3、亲和力强，善于维护客情关系，懂用户的需求，善于引导用户付费；
4、热爱游戏，深入体验过至少一款游戏，熟悉游戏的系统玩法以及消费点。
四、用户维系管培生（10名）
5K~8k/广州/大专及以上
需求专业：
不限
岗位职责:
1、收集VIP用户信息和数据，总结分析VIP用户的需求，及时提出操作流程、方案活动和系统支持优化方案；
2、维护VIP用户关系，跟踪用户的游戏体验情况，降低用户流失，提升用户活跃度及持续付费；
3、电话语音回访VIP用户，了解用户流失原因，提升玩家满意度，增加用户粘性，针对性引导玩家回流。
岗位要求:
1、大专及以上学历，专业不限；
2、有良好的沟通表达能力、情绪管理能力和抗压能力；
3、热爱游戏，游戏经验丰富，能快速熟悉游戏，了解用户消费心理和游戏需求；
4、心理素质良好，心态平和有耐心，能够承受一定服务工作压力。
五、风控质检管培生（10名）
4K~6k/广州/大专及以上
需求专业：
不限
岗位职责:
1、通过后台监控游戏内拉人、商人、刷屏辱骂等违规情况，及时进行封禁处理；
2、整理游戏内违规话术，监控游戏中相关违规行为，提出话术优化方案；
3、与其他部门配合，督促和协助部门不断更新优化游戏内容，为玩家创造一个和谐舒适的交流环境。
岗位要求:
1、大专及以上学历，专业不限；
2、注重玩家游戏体验，有较强的逻辑思维能力和问题分析能力；
3、拥有出色的责任心、沟通能力、学习能力、总结能力和抗压能力；
4、拥有良好的应变能力，能够针对问题及时做出合理的应对、并提供相关解决方案。
福利待遇：
1、基本工资：提供具有竞争力的薪酬、年度绩效评估和薪酬调整。
2、其他奖金：月度奖金、全勤奖、年终双薪。
3、五险一金：五险及住房公积金一应俱全。
4、其他福利：免费三餐、节日礼品、咖啡奶茶。
5、发展体系：一对一大咖导师指导、“双通道”职业发展体系。
联系方式：
联 系 人：秦先生
联系电话：18320396679
联系邮箱：qincaiqi@4399.com
联系地址：广东省广州市车陂南地铁站附近东宏国际广场1905
